NAJČEŠĆA PITANJA
Koliko je sigurno online naručivanje?
Online kupovina putem web stranice setelegance.ba u potpunosti je sigurna zahvaljujući implementaciji SSL (Secure Socket Layer) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. Ova tehnologija šifrira sve informacije koje se razmjenjuju između korisnika i naše platforme, čime se onemogućava neovlašten pristup ili zloupotreba podataka tokom prijenosa.
Važno je napomenuti da brojevi kreditnih kartica ne pohranjuju se na našim serverima, niti su dostupni trećim ili neovlaštenim licima. Na taj način osiguravamo najviši nivo zaštite vaših osjetljivih podataka i omogućavamo vam sigurno i bezbrižno online iskustvo.
Koji su troškovi dostave?
Ukoliko je iznos vaše narudžbe jednak ili veći od 100,00 KM za vas smo osigurali besplatnu dostavu, a ukoliko je iznos narudžbe manji od 100,00KM, troškovi dostave su 7KM.
Kako šaljete moje narudžbe?
Kako bismo naručene artikle dostavili u najkraćem roku na Vašu adresu, koristimo usluge brze pošte A2B Express, što znači, da pošiljku možete očekivati za 24/72 radnih sati, a i manje, ukoliko ste izvršili narudžbu radnim danom (pon-pet) do 12:00 sati. Također, do nekih gradova moguća je isporuku i vikendom s tim da se naglasi da je HITNO. Sve narudžbe se obrađuju isti dan, te se s posebnom pažnjom pakuju i šalju na Vašu adresu.
Koje metode plaćanja su dostupne?
Plaćanje se može izvršiti gotovinom pri samom pouzeću robe od kurira ili bankovnim karticama na samoj naplatnoj stranici pri online kupovini.
Da li postoji mogućnost zamjene proizvoda?
Moguće je zamijeniti proizvod za drugi iste ili druge cjenovne vrijednosti, u slučaju da ne odgovara specifikacijama na web shopu, ukoliko se prijavi u roku od 24 sata od momenta prijema pošiljke.
Kad i kako mogu izvršiti povrat novčanih sredstava?
U slučaju da nakon prijema proizvoda ustanovite da ne odgovara specifikacijama na web shopu, a ne želite zamjenu za neki drugi, možete izvršiti povrat naručenog proizvoda slanjem popunjenog dokumenta OBRAZAC ZA POVRAT na info@setelegance.ba u roku od 24 sata od prijema istog. Zahtjev će biti odobren jedino uz priložen fiskalni račun i ako proizvod nije korišten i oštećen. Povrat novca će se izvršiti u roku od 7 dana u vrijednostima naručenog proizvoda, s tim da troškovi povrata proizvoda putem A2B Express nisu uključeni. Preporučujemo da sačuvate poštansku potvrdu, koju ćete dobiti prilikom povrata proizvoda.