FAQ

Najčešća pitanja

1. Koliko traje isporuka?
Standardna isporuka traje 1–3 radna dana, u zavisnosti od vaše lokacije i dostupnosti proizvoda na stanju. Za dioptrijske naočare sa izradom stakala rok može biti 3–5 radnih dana.

2. Kolika je cena dostave?
Cena dostave iznosi fiksno 650.00 RSD, besplatna preko iznosa od 5000.00 RSD. Tačan iznos se prikazuje prilikom porudžbine.

3. Koje metode plaćanja prihvatate?
Plaćanje je moguće:
gotovinom pouzećem,
platnim karticama online,
karticama u prodavnici,
čekovima građana na odloženo plaćanje
uplatom na račun (po želji).

4. Da li mogu da vratim ili zamenim proizvod?
Da, zamena je moguća u roku od 14 dana od prijema, pod uslovom da je proizvod nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju. Kontaktirajte nas pre slanja kako biste dobili uputstva.

5. Da li je moguće ostvariti refundaciju?
Naravno. Nakon prijema vraćenog proizvoda i provere stanja, refundacija se vrši na istu metodu plaćanja kojom je porudžbina plaćena, najčešće u roku od 3–5 radnih dana.

6. Šta da radim ako mi proizvod stigne oštećen?
Ukoliko primetite oštećenje, potrebno je da nas kontaktirate u roku od 48 sati, pošaljete fotografije i broj porudžbine. Organizovaćemo zamenu ili povraćaj u najkraćem roku.

7. Da li nudite ugradnju dioptrijskih stakala u vaše okvire?
Da, nudimo izradu dioptrijskih naočara sa širokim izborom stakala. Naši optičari pomažu pri odabiru i savetovanju.

8. Da li kontaktna sočiva mogu da se kupe bez recepta?
Preporučujemo da kupci imaju važeći nalaz oftalmologa. Za prvu kupovinu savetujemo konsultaciju sa stručnim licem, dok ponovnu kupovinu identičnih sočiva možete obaviti bez pregleda.

9. Da li postoji mogućnost personalizacije naočara?
Osnovna personalizacija uključuje izbor boje okvira, tipa stakala i dodatnih premaza. Graviranje i druge specijalne usluge zavise od modela – kontaktirajte nas za proveru dostupnosti.

10. Šta ako mi okvir ne odgovara?
Ukoliko vam ne odgovara veličina ili model, moguće je izvršiti zamenu u okviru redovne politike povrata. Možemo vam pomoći savetima o izboru odgovarajuće veličine okvira prema vašem licu.