FAQ

1. Koliko traje dostava? 

 - Od potvrde porudžbine do isporuke u Srbiji najčešće traje 7–14 radnih dana, ali za izabrane kolekcije (ili proizvode po meri) može biti i do 4-6 nedelja.

2. Koji načini plaćanja su prihvaćeni?

 - Prihvatamo: plaćanje karticom (Visa, MasterCard), bankarskim transferom, kao i uplatama prilikom preuzimanja (na dogovor). Za internacionalne isporuke mogu važiti dodatne opcije.

3. Da li je dostava besplatna?

 - Da – za zemlje regiona (npr. Srbija, Crna Gora, Bosna i Hercegovina) dostava je bez dodatne naknade, osim ako nije drugačije navedeno. Za udaljenije destinacije poseban dogovor.

4. Da li je moguće lično preuzimanje iz salona? 

 - Da – ukoliko imate mogućnost dolaska u naš izložbeni salon / magacin, omogućavamo preuzimanje lično. Molimo da nas unapred kontaktirate radi usklađivanja termina.

5. Šta ako proizvod stigne oštećen ili nije onakav kakav ste naručili?

 - U slučaju oštećenja ili neslaganja sa narudžbinom, molimo da nas obavestite u roku od 24 sata od prijema. Organizujemo povratak ili zamenu uz minimalne neprijatnosti.

6. Da li se može izraditi proizvod po meri? 

 - Da – nudimo mogućnost personalizacije (materijal, boja, dimenzije) za odabrane kolekcije. Rok za izradu po meri obično iznosi 4–8 nedelja.

7. Kakva je garancija na proizvod?

  - Svi proizvodi imaju garanciju od 24 mjeseca na konstrukciju i mehanizme. Za završnu obradu i materijale vrijede uslovi definisani u ugovoru / potvrdi.

8. Kako se održava i čisti luksuzni nameštaj?

  - Preporučujemo korišćenje blagog sredstva za čišćenje, nežno brisanje suvom krpom i izbegavanje direktnog sunca i vlage. Posebna uputstva dobijate uz svaki komad – važno da materijali ostanu u optimalnom stanju.

9. Šta ako želim da vratim proizvod?

  - Iz sigurnosnih i higijenskih razloga, proizvode možete vratiti samo ako su u neotpakovanom stanju – i to u roku od 14 dana od prijema. Povrat se dogovara uz dodatne troškove koji mogu biti na korisniku.

10. Da li nudite međunarodnu dostavu?

 - Da – vršimo isporuke i van Srbije. Zbog transporta i carinskih zahteva, za međunarodne isporuke važe dodatni rokovi i troškovi koje ćemo unapred definisati.