FAQ

Da li fotografisani proizvod na web stranici odgovara stvarnosti?

Sve fotografije proizvoda koje možeš pronaći na našoj web stranici dolaze direktno od proizvođača, tako da se definitivno podudaraju. Međutim, imaj na umu da fotografija prikazana na ekranu može imati drugačiju nijansu, a struktura korišćenog materijala može izgledati drugačije na fotografiji. Isporučena roba može imati i drugačiju verziju pakovanja.

Na koji način ću primiti račun za kupljenu robu?

Digitalnu fakturu u PDF formatu poslaćemo ti e-mailom, a istovremeno je možeš preuzeti u bilo kom trenutku nakon što se prijaviš na naš sajt kroz „Moj nalog“. Papirnu verziju više ne stavljamo u pakete jer želimo da se ponašamo ekološki.

Da li će moj preveliki paket biti isporučen direktno na moju kućnu adresu?

Tvoj paket će biti dostavljen do prvih vrata ili kapije koja se mogu zatvoriti. Trenutno ne nudimo uslugu dostave u kuću ili stan.

Koliko vremena je potrebno za rešavanje reklamacije?

Reklamacije rešavamo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana, u slučaju firmi u roku od 60 dana.

Kako mogu da izbrišem svoj nalog?

Možeš da izbrišeš svoj nalog direktno u svom ličnom profilu.