FAQ
1.Da li mogu da poručim proizvode i bez registracije?
Da, naravno! Možete pretraživati i dodavati proizvode u korpu bez registracije, ali preporučujemo da napravite nalog. Registracijom dobijate brži pristup porudžbinama, praćenje statusa i posebne popuste za članove naše zajednice.
2. Da li vršite dostavu na teritoriji cele Srbije?
Da, vršimo isporuku širom Srbije. Dostava se obavlja u roku od 1-3 radnih dana, u zavisnosti od lokacije i dostupnosti proizvoda. Takodje nudimo poseban “PetExpress” servis za hitne slučajeve gde proizvod dobijate u najkraćem mogućem roku.
3. Da li imate fizičku prodavnicu ili poslujete samo onlajn?
Trenutno poslujemo onlajn, kako bismo zadržali brzu uslugu. Ipak, naš lokal možete pronaći u Beogradu na adresi Bulevar Vudroa Vilsona za preuzimanje proizvoda, savetovanja kao i odgovora na sva Vaša pitanja. Naš tim uvek je tu da pomogne putem telefona, mejla ili društvenih mreža.
4. Kako mogu da znam da je proizvod bezbedan za mog ljubimca?
Svi proizvodi u našoj ponudi prolaze proveru kvaliteta i porekla. Saradjujemo isključivo sa pouzdanim dobavljačima i brendovima koji zadovoljavaju standarde bezbednosti i ishrane životinja.
5. Šta da uradim ako dobijem oštećen ili pogrešan proizvod?
Ukoliko primetite da je proizvod oštećen ili nije onaj koji ste poručili, kontaktirajte nas u roku od 24 sata putem mejla ili telefona. Naš tim će organizovati zamenu ili povraćaj novca u najkraćem mogućem roku.
6. Da li nudite popuste ili akcije?
Da! Redovno organizujemo sezonske akcije, popuste i loyalty programe za naše stalne kupce.
7. Da li prodajete i životinje?
Ne. Na Njuškalo.rs ne prodajemo životinje – naša misija je promovisanje odgovornog vlasništva i brige o već postojećim ljubimcima. Kod nas možete pronaći sve što vam je potrebno da im pružite srećan i zdrav život.
8. Kako mogu da stupim u kontakt sa vama?
Možete nas kontaktirati putem mejla podrska@njuskalo.rs, pozivom na broj +381 69 600 657 ili porukom na društvenim mrežama.Na svako pitanje odgovaramo u najkraćem mogućem roku.