Najčešća pitanja

Kako mogu da poručim proizvod?
Poručivanje je jednostavno i bezbedno.
Dovoljno je da izaberete željeni proizvod, dodate ga u korpu i pratite korake za naručivanje.
Nakon uspešne porudžbine, dobićete potvrdu na e-mail adresu.

 
Koje metode plaćanja su dostupne?
Na KitchenPoint sajtu možete platiti:

pouzećem (gotovinom prilikom isporuke),
platnim karticama online (Visa, MasterCard, Dina),
uplatom na račun.
Sva online plaćanja se obavljaju putem sigurnih i enkriptovanih kanala.

Koliko traje isporuka?
Standardni rok isporuke je 1 do 3 radna dana od potvrde porudžbine.
Za proizvode koji nisu trenutno dostupni na lageru, bićete obavešteni o tačnom roku isporuke putem e-maila ili telefona.

 
Da li dobijam račun uz porudžbinu?
Naravno.
Uz svaki proizvod dobijate fiskalni račun, koji služi i kao dokaz o kupovini i osnov za garanciju.

 
Da li proizvodi imaju garanciju?
Da.
Svi proizvodi u ponudi poseduju fabričku garanciju, čije trajanje zavisi od tipa proizvoda i proizvođača.
Detalje o garanciji možete pronaći u opisu proizvoda i u priloženom garantnom listu.
Više informacija dostupno je na stranici Garancija.

 
Mogu li da vratim proizvod ako nisam zadovoljan?
Da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda.
Proizvod mora biti neoštećen, nekorišćen i u originalnom pakovanju.
Za pokretanje procesa povraćaja, kontaktirajte nas putem e-maila [tvojemail@kitchenpoint.rs].

 
Šta da radim ako mi stigne oštećen proizvod?
Ako primetite oštećenje prilikom prijema, ne preuzimajte pošiljku ili odmah obavestite kurira i nas.
Ukoliko ste već preuzeli pošiljku, kontaktirajte nas u roku od 24 sata od prijema kako bismo rešili situaciju u najkraćem mogućem roku.

 
Da li mogu da pratim svoju pošiljku?
Da.
Nakon što vaš paket bude poslat, dobićete broj za praćenje pošiljke (tracking broj) putem e-maila, kako biste mogli da pratite status isporuke u svakom trenutku.

 
Kako mogu da kontaktiram KitchenPoint podršku?
Možete nas kontaktirati putem:
E-maila: [tvojemail@kitchenpoint.rs]
Telefona: [tvoj broj telefona]
Radno vreme podrške: ponedeljak–petak, 9–17h.

 
Zašto kupovati baš kod nas?
Zato što spajamo kvalitet, sigurnost i poverenje.
KitchenPoint nudi proverene brendove, brzu dostavu, profesionalnu podršku i garanciju na svaki proizvod – uz iskustvo kupovine bez brige.